In questa sezione troverete tutte le risposte alle vostre domande. Vi seguiremo passo passo dalla creazione del vostro primo ordine fino all'arrivo del prodotto a casa vostra.
Per ulteriori informazioni vi consigliamo di contattarci attraverso l'apposito modulo nella pagina Contatti.
• PRIMA DELL'ORDINE
La registrazione è obbligatoria per poter acquistare?
Si, su wwws.s2sport.it è obbligatorio registrarsi per acquistare. Puoi mettere nel carrello tutti gli articoli che ti interessano anche prima di creare l'account. Nella tua Area Cliente potrai memorizzare e modificare i tuoi dati personali e avere accesso per monitorare lo stato di avanzamento degli ordini.
Quali sono i vantaggi della registrazione?
Registrandoti a www.s2sport.it potrai ricevere la newsletter con promozioni, coupon e tutte le ultime novità. In più, i tuoi dati saranno utilizzati in automatico quando procederemo con la spedizione dei tuoi ordini.
Registrazione: come procedere?
Per poterti registrare su wwws.s2sport.it clicca sul link "Registrati" che trovi in alto a destra nella home page. Compila il form e completa la registrazione cliccando sul pulsante "Registrati". Successivamente riceverai una mail di conferma, ti basterà cliccare sul link allegato per confermare la tua registrazione. In questo modo entrerai a far parte del mondo S2 Sport e sarai informato sulle novità del mondo della moda e dello sport.
Dati personali: è possibile modificarli?
Se ti sei già registrato su wwws.s2sport.it puoi modificare i tuoi dati direttamente dalla tua area personale. Clicca su "Login" situato in alto a destra, inserisci login e password, e modifica i dati del tuo profilo.
Password dimenticata: come posso recuperarla?
Se hai dimenticato la password d'accesso clicca sull'apposito link inserendo il tuo indirizzo mail. Il sistema te ne fornirà una sostitutiva inviandoti un messaggio mail automatico.
• DURANTE L'ORDINE
Come posso restringere la ricerca di un articolo?
Su wwws.s2sport.it troverai nella barra di sinistra un BOX FILTRI, in cui potrai selezionare: CATEGORIA, BRAND, SETTORE che ti interessa. Puoi selezionare più di un singolo filtro per restringere ancora di più la ricerca.
Conosco già il codice dell'articolo che mi interessa, come lo posso utilizzare?
È possibile visualizzare l'articolo che vuoi acquistare inserendo il relativo codice nel box di ricerca che trovi in alto a destra del sito. Se non conosci il codice dell'articolo, lo puoi facilmente trovare nella pagina di dettaglio. Molti articoli in vendita su www.s2sport.it hanno anche il codice colore.
Come si ordina su www.s2sport.it
Se hai trovato ciò che fa al caso tuo seleziona il numero o la taglia e immetti la quantità desiderata nella scheda del prodotto e aggiungilo al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Se scegli di acquistare anche altri articoli continua normalmente il tuo shopping, se invece vuoi terminare l'ordine seleziona "Completa il tuo acquisto". Nella pagina carrello potrai: aggiungere o togliere articoli scegliere il tipo di spedizione selezionare il tipo di pagamento da effettuare, compilare il form con i tuoi dati per la fatturazione. Alla fine della fase di acquisto visualizzerai una pagina di riepilogo e riceverai una mail di conferma acquisto.
Ordine: in quanti giorni mi arriverà la merce?
I tempi di consegna standard possono variare dai 1 ai 3 giorni lavorativi. In caso di festività potrebbero esserci dei ritardi dovuti all'alto traffico di merce gestita dai corrieri.
Quale metodo di spedizione viene utilizzato?
Lo shop on line di S2 Sport spedisce i tuoi ordini tramite corriere Bartolini. I tempi di consegna indicativi sono di 1/3 giorni lavorativi.
Vorrei fare un regalo: posso scegliere un indirizzo diverso per la consegna della merce?
Puoi specificare un diverso indirizzo di consegna nel momento in cui compili il form di acquisto. Se volessi memorizzare l'indirizzo per eventuali acquisti futuri, ti consigliamo di registrarlo anche tra i dati personali del tuo account.
Coupon sconto: come posso utilizzarlo?
Se hai un codice sconto, inseriscilo nell'apposito spazio che trovi nel tuo carrello.
Pagamento: quali sono i metodi previsti?
S2 Sport prevede il pagamento con carta di credito, tramite PayPal, Bonifico bancario e contrassegno.
Il pagamento con la carta di credito è sicuro?
Puoi pagare con tutte le carte che hanno il logo Visa, MasterCard e Visa Electron. S2 Sport accetta anche le carte di credito ricaricabili e i bancomat Maestro che operano sui circuiti Visa e MasterCard. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all'utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).
• ORDINE EFFETTUATO
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere tenterà una nuova consegna il giorno successivo e ti arriverà un sms per informarti del passaggio ed eventualmente per fissare un appuntamento per il ritiro, nel frattempo puoi controllare lo stato della spedizione online attraverso il link che ti è stato inviato per mail.
Ho ordinato una taglia sbagliata, come posso cambiarla?
Se l'ordine è ancora all'interno dei nostri magazzini comunicaci la taglia esatta e modificheremo il tuo ordine. Se invece la spedizione è già stata presa in carico dal corriere dovrai effettuare la procedura di reso facile della merce una volta ricevuta.
Ho indicato un indirizzo mail sbagliato durante l'acquisto, come devo procedere?
Se l'indirizzo mail che hai indicato al momento dell'ordine non è corretto non avrai ricevuto le nostre conferme d'ordine e di spedizione. Se la merce non è stata spedita, comunicaci l'indirizzo corretto e lo sostituiremo.
Annullamento ordine: quale procedura devo seguire?
Puoi annullare l'ordine contattandoci all'indirizzo mail ordini@s2sport.it solo nel caso in cui la merce ordinata non sia ancora stata spedita.
Non ho ricevuto la mail di conferma, il mio ordine è valido?
Per questo tipo di problema ti invitiamo a scriverci a ordini@s2sport.it.
Cosa devo fare se non è arrivata la conferma di avvenuto pagamento?
Se non hai ancora ricevuto la mail di avvenuto pagamento da Paypal, molto probabilmente il tuo pagamento non è andato a buon fine. In ogni caso, per qualsiasi chiarimento contattaci al nostro servizio clienti ordini@s2sport.it.
Posso seguire la spedizione del mio ordine?
Puoi controllare lo stato della spedizione attraverso il link che hai ricevuto via mail.
Ritardo di consegna: cosa posso fare?
S2 Sport opera per rispettare i termini di consegna degli ordini. Se la merce non ti è ancora stata recapitata, ti invitiamo a verificarne lo stato dall'area riservata a cui puoi accedere effettuando il login. Nel caso in cui il tuo ordine non fosse ancora stato spedito, verrai contattato tramite mail dal nostro servizio clienti per risolvere eventuali difficoltà relative alla consegna. Nel caso in cui l'ordine sia stato spedito, lo potrai monitorare online dal sito del corriere grazie al link che ti abbiamo inviato via mail nel momento in cui la merce ha lasciato i nostri magazzini.
• DOPO L'ORDINE
Restituzione della merce: quanto tempo ho a disposizione?
S2 Sport accetta la restituzione della merce entro e non oltre i 14 giorni dalla data dell'acquisto.
Diritto di recesso: qual è la procedura?
Nel caso in cui tu voglia esercitare il diritto di recesso ti invitiamo a fare riferimento alle "condizioni di vendita".
Rientro della merce: qual è la procedura?
Contattaci via mail all'indirizzo ordini@s2sport.it o direttamente dalla tua area personale, selezionando gli articoli che vuoi rendere. Riceverai via mail il DDT di reso da allegare al pacco. Il ritiro verrà effettuato dal nostro corriere una volta completata la procedura di reso. Una volta che avremo ricevuto la merce da te inviata, ti verrà rimborsata la somma spesa al netto dei costi di trasporto.
La merce:
- non deve essere stata indossata, lavata o danneggiata
- deve pervenire con il suo imballaggio originale ed integro, con il cartellino ancora attaccato.
- deve essere accompagnata dal numero di pratica (DDT) rilasciato dal customer care S2 Sport
- deve essere la stessa indicata nella fattura di acquisto